OPĆI UVJETI KUPOVINE

Prodavač je Uradi Sam trgovina d.o.o., Kipišće 13, 10434 Strmec Samoborski.

Kupac je svaka punoljetna osoba, posjetitelj internet prodavaonice Uradi24.hr

 

Posjetom ili kupovinom na internet prodavaonici URADI24.hr prihvaćate Uvjete koji su navedeni u daljnjem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se s pravilima koja primjenjujemo. URADI24.hr zadržava pravo da bez prethodne obavijesti vrši izmjene i dopune ovih Uvjeta korištenja.

 

Komunikacija elektronskim putem
Kada posjetite URADI24.hr ili nam pošaljete email poruku, komunicirate s nama elektronskim putem. Prihvaćanjem uvjeta korištenja suglasni ste da s nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema vama će biti putem elektronske pošte (email) ili obavijestima koje ćemo objavljivati na ovoj web stranici.

 

Izjava o zaštiti privatnosti
U ime internet prodavaonice URADI24.hr obvezujemo se čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informiranje korisnika u skladu s dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da ih se izbriše s mailing liste koja se koristi za marketinške aktivnosti.

Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposlenici internet prodavaonice URADI24.hr (i poslovni partneri) odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Sve poslane informacije i one koje su automatski koriste se isključivo u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Zakonom o elektroničkim komunikacijama.

 

Izjava o sigurnosti

Internet prodavaonica URADI24.hr primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Transport Layer Security (TLS) 1.0 protokol sa 256-bitnom enkripcijom podataka i SHA1 algoritam.

 

Moj nalog
Ukoliko koristite URADI24.hr, odgovorni ste za održavanje i povjerljivost svog naloga i lozinki koje ste dobili prilikom registracije na web stranici. Korištenjem web stranice URADI24.hr odgovorni ste za sve aktivnosti koje se događaju na vašem nalogu i s vašom lozinkom. Maloljetnici mogu koristiti URADI24.hr uz nadzor roditelja ili staratelja. URADI24.hr zadržava pravo odbiti pružanje usluga, ukinuti nalog ili otkazati narudžbe ukoliko utvrdi da su prekršeni Uvjeti korištenja. Vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije URADI24.hr će koristiti radi kupoprodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće ih koristiti u druge svrhe ili ih dostaviti trećim licima.

 

Opisi proizvoda
URADI24.hr nastoji sve proizvode opisati što je točnije moguće. Također, URADI24.hr ne garantira da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% točni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na web stranici možete ga vratiti pod uvjetom da proizvod nije korišten, te da je neoštećen i u ispravnom stanju, te s kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac.

 

Cijene proizvoda
Sve cijene proizvoda navedene na web stranici su maloprodajne i iskazane su u kunama s PDV-om. URADI24.hr se obvezuje prihvatiti svaku cijenu po kojoj ste napravili narudžbu bez obzira da li se cijena proizvoda promijenila nakon kreiranja narudžbe. URADI24.hr ima pravo otkazati narudžbu uz slanje email obavijesti potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cijene na web stranici, npr. umjesto 10.000 je navedena cijena 100 HRK, i sl.

 

Cijene proizvoda označenih kao akcijski, traju do datuma navedenog na web stranici ili do isteka zaliha.

 

Radno vrijeme
Online prodavaonica URADI24.hr radi od 00-24h, 7 dana u tjednu. U slučaju tehničkih problema ili tijekom redovnog održavanja web stranica može biti kraći vremenski period nedostupna o čemu ćete biti pravovremeno obaviješteni.

 

Promjena (ažuriranje) podataka na web stranici
URADI24.hr zadržava pravo da može u svako vrijeme, bez prethodne najave, promijeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici internet prodavaonice. Posjetitelji URADI24.hr nemaju pravo jednostrano mijenjati uvjete korištenja, a svaka eventualna izmjena je nevažeća osim u slučaju da se obje strane usuglase pisanim putem.

 

UVJETI KUPOVINE NA INTERNET PRODAVAONICI URADI24.HR

 

URADI24.hr je internet prodavaonica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektroničkim komunikacijama i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Hrvatskoj.
Detaljni uvjeti kupovine navedeni su u sljedećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate s njima prije nego što obavite kupovinu:

 

I NARUČIVANJE
Za naručivanje proizvoda iz ponude internet prodavaonice URADI24.hr potrebno je pratiti sljedeće korake:
1. Registracija
2. Pronalaženje proizvoda kojeg želite kupiti
3. Pregled košarice
4. Unos podataka o naručitelju i mjestu isporuke
5. Način dostave
6. Izbor načina plaćanja
7. Pregled i potvrda narudžbe

 

1. Registracija
Registracija se obavlja samo jednom, a svaki sljedeći puta kada posjetite URADI24.hr sistem će vas automatski prepoznati. Registracija se obavlja izborom opcije “Registracija”. Potrebno je navesti svoju email adresu, nakon čega će vam na istu biti poslana automatska poruka koja sadrži lozinku. Dalje, na prikazanoj stranici unesite lozinku i potvrdite unos klikom na odgovarajući gumb. Otvorit će vam se početna stranica, a kao potvrda uspješne registracije biti će navedeno vaše ime pri vrhu web stranice.
Ukoliko želite, možete se u svakom trenutku odjaviti izborom opcije “Odjava”. Ponovnu prijavu na web stranicu možete obaviti izborom opcije “Prijava” i navođenjem svoje email adrese i dodijeljene lozinke.

 

2. Pronalaženje proizvoda kojeg želite kupiti
Proizvodi su organizirani po kategorijama koje možete pregledati poput kataloga. Kada pronađete proizvod kojeg želite naručiti kliknite na “Stavi u košaricu”. Time ste proizvod ubacili u svoju košaricu (isto kao u klasičnoj prodavaonici). Dalje slobodno možete nastaviti sa pregledavanjem proizvoda, a u košaricu možete dodati još proizvoda.

 

3. Moja Košarica
Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u košaricu i želite ih naručiti, izaberite opciju “Košarica”. Na stranici košarica se prikazuju svi proizvodi koje ste do sada stavili u nju. U košarici možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite naručiti ili ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz košarice.
Košarica je početna točka u kreiranju narudžbe. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje košarice, krenite dalje na sljedeći korak.

 

4. Unos podataka o naručitelju i mjestu isporuke
U ovom koraku je potrebno navesti podatke o naručitelju i adresu gdje je potrebno paket isporučiti. Podaci o naručitelju su podaci koji će biti navedeni na računu koji će vam biti poslan zajedno s pošiljkom. Ukoliko naručujete kao pravna osoba (tvrtka) navedite važeće podatke o tvrtki.
Podaci o mjestu isporuke su podaci gdje želite da dostavimo pošiljku. Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas dostavljači koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unešenih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.

 

5. Način dostave
U daljnjem tekstu će vam biti prikazan način na koji će vam pošiljka biti dostavljena (dostavljačka služba, besplatna dostava i sl.)

 

6. Izbor načina plaćanja
U ovom koraku je potrebno izabrati kako želite platiti naručene proizvode. URADI24.hr podržava sljedeće načine plaćanja:
- plaćanje pouzećem

- plaćanje virmanom

- plaćanje uplatnicom

- plaćanje kreditnim i debitnim karticama

 

7. Pregled i potvrda narudžbe
I na kraju, prije nego što potvrdite narudžbu, možete još jednom pregledati sve njene detalje: što ste naručili, podatke o naručitelju, adresu isporuke, kada će biti dostavljena, koliko iznose troškovi dostave, kolika je ukupna cijena, itd.
Ukoliko se slažete s narudžbom izaberite opciju “Potvrdi” čime je ona kreirana. Automatski s potvrdom narudžbe na registracijski email vam se šalje pregled narudžbe i uputstvo za plaćanje ukoliko se plaćanje vrši virmanski ili uplatnicom.

Ukoliko plaćate kreditnom ili debitnom karticom bit ćete preusmjereni na naplatni sustav online autorizacije gdje ćete nastaviti proces plaćanja.

 

II PRAĆENJE STATUSA NARUDŽBE NA “MOJ NALOG”

Stranica “Moj nalog” vam je dostupna nakon uspješne registracije. Ona je vidljiva samo vama i na njoj možete ažurirati svoje registracijske podatke i pratiti statuse svojih narudžbi. Nakon kreiranja, narudžbe će se pojaviti na stranici “Moj nalog”. Ovdje možete ponovno pregledati sve detalje narudžbe i preuzeti predračun. Također, na istoj stranici možete pratiti u kojem statusu je vaša narudžba, npr.: nakon kreiranja narudžbe status će biti “čeka na dostavu”, čim se registrira vaša uplata na našem računu i u trenutku predaje vaše pošiljke dostavljačkoj kući koja vrši dostavu, status pošiljke će biti promijenjen u “na dostavi”. To znači da će vam sljedeći dan dostavljač dostaviti pošiljku. Na kraju kada pošiljku primite, status će postati “dostavljeno”.

 

III PLAĆANJE

URADI24.hr podržava sljedeće načine plaćanja:

- virmanska uplata – Iznos robe i troškove dostave plaćate na račun i poziv na broj kako je navedeno u ponudi koju ste primili na mail

- plaćanje uplatnicom – Iznos robe i troškove dostave plaćate na račun i poziv na broj kako je navedeno u ponudi koju ste primili na mail

- plaćanje pouzećem - podrazumijeva plaćanje narudžbe dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.

- plaćanje kreditnom i/ili debitnom karticom - plaćanje se obavlja putem interneta, preko sustava naplate najvećih kartičnih kuća – MasterCard Worldwide i Visa International, u zaštićenom internet okruženju, što jamči sigurno korištenje platnih kartica.

 

 

IV DOSTAVA

Proizvodi se šalju dostavljačkom kućom Overseas Express od ponedjeljka do petka. Troškovi dostave se posebno naplaćuju.

Za sve narudžbe manje od 1000,00 kn trošak dostave se naplaćuje u iznosu od 35,00 kn. Za narudžbe koje prelaze 1000,00 kn dostava se ne naplaćuje, osim ako se ne radi o vangabaritnoj robi (roba čija težina prelazi 35 kg). U tom slučaju, cijena dostave iznosi 250,00 kn.

Cijena dostave je iskazana na posljednjoj stranici procesa naručivanja. Troškove dostave plaćate istovremeno s proizvodima, tako da je prilikom preuzimanja pošiljke potrebno samo potpisati dostavnicu.

Okvirno vrijeme za koje će vam pošiljka biti uručena navedeno je u pregledu narudžbe. Robu koju ste naručili dostavit ćemo na Vašu adresu u roku 3 radna dana od zaprimanja narudžbe, odnosno nakon uplate (uplata na žiro-račun ili odobrenja autorizacije kreditne kartice).

Subote i nedjelje ne ulaze u rok dostave.

Za dostave subotom, kupac sam snosi trošak iste (izvanredna dostava).

Ukoliko niste kod kuće u vremenu kad dođe dostavljač, dostavljač će ostaviti obavijest sa besplatnim brojem telefona i brojem pošiljke kako bi se dogovorili oko termina dostave.

 

V REKLAMACIJE

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu, slobodno kontaktirajte našu korisničku službu na korisnickasluzba@uradi24.hr ili telefon 091 340 5707 (ponedjeljak – petak, 08:00-16:00). Budite sigurni da smo spremni i sposobni riješiti svaku nastalu situaciju.

Otkaz ugovora

Kupac ima pravo, ne navodeći za to razlog, raskinuti Ugovor o kupoprodaji u roku od 14 radnih dana računajući od dana preuzimanja proizvoda, pisanom obaviješću o raskidu ugovora koju je dužan dostaviti Prodavatelju, na adresu sjedišta istog (više na linku Reklamacije).

2.    U slučaju iz prethodne točke, Kupac se obvezuje vratiti isporučeni proizvod Prodavatelju o svom trošku, na adresu sjedišta Prodavatelja.

3.    Kupac nema pravo na raskid Ugovora u slučajevima propisanim člankom 49. Zakona o zaštiti potrošača.

4.    Kupac ima pravo na povrat proizvoda, na teret Prodavatelja u slučaju :

a.    Kada je isporučen proizvod koji nije kupljen
b.    Kada je isporučen oštećeni proizvod

5.    Kupac je, u svim slučajevima kada vrši povrat proizvoda po bilo kojoj osnovi, proizvod koji vraća Prodavatelju dužan vratiti u originalnoj ambalaži, kompletan sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom, a svaka oznaka kojoj je svrha ukazati kako proizvod nije korišten ili oštećen ne smije biti uklonjena ili oštećena (osim u slučajevima kada se ostvaruje pravo iz jamstvenog lista o odnosu na oznake koje ukazuju da proizvod nije korišten).

 

VI POVRAT KUPLJENE ROBE

Ukoliko je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan isporučenim proizvodom URADI24.hr omogućuje povrat robe bez naknade.

U takvom slučaju kupac mora obavijestiti URADI24.hr pismenim putem na email korisnickasluzba@uradi24.hr o želji da se proizvod vrati prodavatelju.

Robu vraćate nama o našem trošku putem Overseas Expressa u roku od 3 radna dana nakon što dobijete potvrdni odgovor od korisničke službe URADI24.hr. Ako djelatnici URADI24.hr procijene da je vraćena roba neoštećena i u originalnoj ambalaži, izvršit ćemo povrat novca na Vaš račun, odnosno na karticu, kojom je izvršeno konkretno plaćanje. Korisnička služba URADI24.hr će obavijestiti kupca (korisnika kartice) o obavljenom povratu novčanih sredstava putem emaila.

Ukoliko roba nije u odgovarajućem stanju (nenošena i neoštećena), morat ćete platiti poštarinu u iznosu od 35 kn kako bi Vam roba ponovno bila poslana na kućnu adresu.

 

 

OBAVEZNO PROVJERITE PAKET PRIJE PREUZIMANJA ROBE OD DOSTAVLJAČKE SLUŽBE!

Ukoliko vam je pošiljka stigla oštećena, najbolje je da kontaktirate korisničku službu koja je isporučila paket kako bi napravili zapisnik. Ukoliko je roba stigla neoštećena, ali je neispravna, kontaktirajte našu korisničku službu URADI24.hr.

Sve cijene su maloprodajne i iskazane su sa PDV-om. Uradi24 zadržava pravo ispravki u slučaju grešaka prilikom unosa cijena, slika i tehničkih podataka proizvoda.